Desde el pasado 31 de mayo, a 18 de los 22 centros oficiales de reparación de XO (centros «Rayuela») se les rescindió el contrato que los habilitaba a reparar las laptops, afirmaron varios de los técnicos.

La mayoría de los centros prestaba servicios de reparación completa, pero un documento reciente les informó que «los servicios de conectividad y soporte técnico deberán prestarse hasta el 31 de mayo de 2011».

Varios de los consultados indicaron que no hay una excusa concreta. «Nos dicen que somos caros, que no cumplimos con los requerimientos de excelencia y calidad y, extrañamente Ceibal da a conocer una nueva modalidad de reparación», señalaron.

En el portal oficial se indica que «Plan Ceibal ha diseñado una nueva estrategia de reparación de laptops».

Esta nueva estrategia está basada en una estructura de recorrido de técnicos de Plan Ceibal (a través de la flota de Ceibal Móvil) y operadores de empresas de servicio técnico contratadas que visitarán las escuelas.

Esa medida implicó el cierre de varios centros, que tienen un promedio de tres empleados por local.

Según los técnicos, las estadísticas indican que el servicio móvil no puede cumplir con la demanda establecida. Si eso ocurre, existe temor en varios centros del interior de que las reparaciones se prolonguen, o ni siquiera lleguen a concretarse por hasta cuatro meses.

«Es como volver al principio cuando no existían los centros», dijo un docente a El País que fue informado sobre la posible situación.

Las empresas que van a quedar a cargo deberán utilizar un vehículo propio para recorrer más de un departamento.

Sin embargo, no se estableció cómo se controlará el tiempo de reparación, el gasto de combustible o viáticos», afirmó uno de los perjudicados.